A. Ketentuan Umum

1. Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di Solusi-Online.com, berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
3. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

B. Informasi Produk

1. Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di Solusi-Online.com, Anda kami anggap telah mengerti informasi produk yang akan Anda beli.
2. Produk yang tersedia di Solusi-Online.com sesuai dengan katalog online. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
3. Informasi produk kami peroleh secara resmi dari katalog produk, official website, brosur, maupun informasi pendukung lainnya dari partner resmi.
4. Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan. Harga yang tercantum adalah harga produk termasuk pajak dan biaya pengiriman.

C. Pemesanan Produk

1. Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk mempercepat proses pemesanan, silakan melakukan konfirmasi pembayaran ke Customer Service kami setelah Anda melakukan pembayaran.
2. Keterangan mengenai produk dan cara belanja di Solusi-Online.com kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
3. Kami meng-update informasi produk setiap awal pekan. Tetapi, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
4. Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 1×24 jam sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka pesanan Anda dianggap hangus/tidak berlaku lagi pada saat itu. Anda tetap bisa melakukan pemesanan kembali.

D. Pembayaran

1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
2. Pembayaran bisa melalui ATM, internet banking, mobile banking, setoran tunai, maupun transfer ke rekening bank yang telah kami informasikan kepada Anda.
3. Pembayaran dianggap lunas jika dana telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan. Segera lakukan konfirmasi kepada kami melalui fitur Konfirmasi Pembayaran yang tersedia di Solusi-Online.com.
4. Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti biaya transfer, biaya kliring, switching, dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.
5. Keterlambatan proses transfer oleh bank bukan tanggung jawab kami.
6. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

E. Pengiriman

1. Pesanan Anda akan kami kirim segera setelah pembayaran dilunasi. Lama waktu pengiriman adalah paling lambat 3 hari kerja diluar Sabtu, Minggu, dan hari libur Nasional. Anda juga dapat meminta bantuan kami untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.
2. Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.
3. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
4. Setelah pesanan sudah Anda terima, segera konfirmasikan kepada kami melalui layanan “Hubungi Kami” atau informasi kontak kami (telp/email) yang tersedia di Solusi-Online.com. Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 2 (dua) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima.

F. Retur Produk

1. Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan. Pada saat menerima pesanan, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
2. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami.
3. Pemberitahuan penerimaan produk yang tidak sesuai pesanan paling lambat 2 hari sejak Anda menerima pesanan. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka produk yang kami kirimkan dianggap telah sesuai dengan data pesanan Anda.
4. Penggantian produk akan kami proses segera setelah kami menerima dan memverivikasi penggantian produk tidak sesuai pesanan, paling lambat 3 hari kerja diluar Sabtu, Minggu, dan hari libur Nasional.
5. Jika stok produk pengganti tidak tersedia di toko kami, maka kami akan mengirimkannya setelah stok produk kembali tersedia. Dan jika stok produk pengganti telah habis, Anda dapat menukarnya dengan produk lain yang harganya sama (atau setara) atau Anda dapat meminta pengembalian uang/refund sesuai jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami.
6. Produk yang Anda beli di luar Solusi-Online.com tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepada kami.

G. Pengembalian Uang (Refund)

1. Pengembalian uang (refund) hanya berlaku untuk produk yang Anda tukarkan sementara kami tidak dapat mengirimkan kembali produk pengganti kepada Anda karena stok habis.
2. Pengembalian uang tidak berlaku terhadap kesalahan pemesanan yang dilakukan oleh pihak pembeli.
3. Pengembalian uang dilakukan dalam waktu 3 hari kerja, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.
4. Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice untuk produk tersebut.
5. Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ke rekening Anda.
6. Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda dalam bentuk WhatsApp dan email bahwa pengembalian uang telah kami lakukan.